OQVestir

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 17:38

ID: 256795281

Hoje pela manhã realizei uma compra no site O Que Vestir(***** ), por volta das 10h, justamente porque o site informava a possibilidade de entrega até às 17h para compras realizadas antes das 11h.

Fiz a compra dentro do horário estabelecido e ainda paguei um valor de frete consideravelmente alto pela entrega. No entanto, já são 17h30 e o pedido ainda não foi entregue.

Além do atraso, estou tentando entrar em contato com a empresa pelo WhatsApp disponibilizado para atendimento, mas não estou recebendo resposta. Ou seja, além de não cumprirem o prazo de entrega pelo qual paguei, também não consigo obter nenhuma informação sobre o status do meu pedido ou uma previsão de entrega.

Escolhi essa modalidade de entrega justamente pela urgência e pelo prazo informado no site. Se a empresa oferece e cobra por uma entrega até determinado horário, é esperado que cumpra o prazo anunciado ao consumidor.

Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e de uma solução, inclusive em relação ao valor do frete pago por um serviço que não foi prestado conforme anunciado.

Aguardo retorno e a resolução do problema.