Bolsa Schütz falsificada e com defeito de fabricação
Resolvido
Diadema - SP
27/12/2025 às 11:57
ID: 235968491
Comprei uma bolsa anunciada como Schütz original, porém após análise o produto não corresponde ao padrão de originalidade da marca (acabamento, metais, gravação do logo e material). No primeiro uso a bolsa ficou manchada com aspecto opaco, estou completamente decepcionada. Bolsa Falsificada
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:03
Boa tarde, Eloiza.
Sentimos muito que você tenha tido essa experiência em nosso e-shop, que não condiz com a que desejamos para os nossos clientes.
Somos um marketplace online e todos os produtos comercializados são originais.
Como o produto foi utilizado, será necessário enviá-lo para análise da marca.
Enviamos as informações detalhadas por e-mail.
Permanecemos à disposição para ajudar.
Conte sempre conosco,
Equipe OQVestir
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 16:10
São muito atenciosos, entraram em contato super rápido, depois de avaliar bem foi constatado que a bolsa é sim original.
A Schütz:
Trabalha com linhas diferentes de qualidade
Algumas bolsas são mais premium, outras mais fashion/acessíveis
Isso às vezes causa a sensação de qualidade inferior, mesmo sendo original.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10