Cliente solicita reembolso de devolução de item, mas site oferece apenas crédito em loja.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 16:43
ID: 250260719
Fiz uma compra de dois itens pelo site. Um deles ficou grande, então decidi enviar a peça de volta e pedir a devolução do valor. Apesar de ser informada que na devolução podemos ter crédito em loja ou reembolso do valor, o site só me informou a primeira opção. Tentei contato por e-mail mais de uma vez, solicitando o reembolso, visto que, não quero comprar nenhuma outra peça do site. Aguardei alguns dias e nada. Gostaria de ao menos uma resposta, pois o crédito em loja não me atende.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:26
Júlia, tudo bem? Esperamos que sim!
Sua iniciativa em nos procurar é muito importante, pois nos ajuda a melhorar cada vez mais. Prezamos muito pela satisfação de nossas clientes e queremos que tenha a certeza de que estamos aqui para resolver tudo da melhor forma possível.
Encaminhamos pelo WhatsApp as informações necessárias e ficaremos aguardando seu retorno por lá. Conte conosco para o que precisar!
Com carinho,
Equipe OQVestir