Código de devolução inválido e falha no atendimento ao cliente

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Atibaia - SP

27/03/2026 às 16:05

ID: 244522671

Me enviaram um código de devolução fui até o correio e não funcionou, envio mensagem por WhatsApp me respondem o mesmo código, ligo o telefone não completa ligação. Segue o e-mail do código de devolução: Olá, *****! Sua devolução n ***** encontra-se em: Timeline da devolução Código de Postagem #***** Atenção, desconsidere o prazo de entrega do rastreamento que você recebeu dos Correios! O prazo total estimado para o recebimento da sua devolução é de 4 dias úteis após a confirmação da data apresentada no rastreamento dos Correios. Pedimos que aguarde esse período antes de entrar em contato. Entenda o fluxo de devolução do seu pedido: - O rastreamento dos Correios exibe apenas uma parte do trajeto da sua devolução. Considere 04 dias úteis adicionais após a data apresentada no rastreamento dos Correios. - Após a entrega da devolução no Centro dos Correios em São Paulo, a sua devolução leva ainda 2 dias úteis para chegar ao nosso Centro de Distribuição em Minas Gerais. - No Centro de Distribuição, analisamos o produto em até 1 dia útil e processamos o reembolso no dia útil seguinte. Prepare sua embalagem: pode ser a mesma em que você recebeu o seu pedido. Lacre-a com o adesivo que disponibilizamos dentro da caixa e anexe a nota fiscal na parte externa. Leve até a agência mais próxima de você com o código de postagem em mãos - ele será solicitado pelo atendente. Consulte os endereços mais próximos de você aqui. Atente-se ao prazo! Você tem até sete (7) dias corridos, a partir do recebimento deste e-mail, para enviar o seu pedido. bolsas e acessorios lan. inverno 26 Importante: É fundamental utilizar a EMBALAGEM DE TRANSPORTE para devolver seus produtos/mercadorias. Não serão aceitas devoluções de tênis por exemplo, na caixa da marca/produto. A embalagem de transporte é resistente e foi projetada para transportar o produto com cuidado e proteção garantindo a integridade do mesmo até a chegada na casa do consumidor ou em caso de devolução ao Centro de Distribuição.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 16:23

Luciana, tudo bem? Espero que sim!

Agradecemos por nos procurar. Sua iniciativa e seu feedback são muito importantes para nós, pois nos ajudam a aprimorar cada vez mais os nossos serviços.

Encaminhei para o seu WhatsApp todas as informações relacionadas ao seu atendimento.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe OQVestir