Compra feita com cartão de crédito que demora mais de 24 horas para ser aprovada
Em réplica
São Paulo - SP
18/04/2022 às 08:17
ID: 141947239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no domingo pela manhã com cartão de crédito (aprovação imediata, inclusive já aparece no meu aplicativo do banco) e o site parece boicotar as compras feitas no final de semana afim de garantir mais tempo para o envio. Paguei o frete para entrega em um dia útil e caso não chegue até terça-feira pedirei multa por atraso.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 13:28
Olá Carolina, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o desconforto causado, essa experiência não condiz com a que desejamos para os nossos clientes.
Tentamos contato através do número informado, porém sem sucesso.
Todos os pedidos finalizados via cartão de crédito, passam por uma análise cadastral e leva até 48h para ser concluída,
um procedimento padrão que visa a segurança dos nossos clientes.
Te enviamos um e-mail com todas as informações e resolução para sua reclamação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe OQVestir
Réplica do consumidor
23/04/2022 às 13:30
Além de [Editado pelo Reclame Aqui], com um e-commerce horrível (o unico que leva horas para processar uma compra feita no credito) o produto chega em casa na segunda, uso ele na sexta-feira e o mesmo apresentou um defeito absurdo e agora recebo questionamentos da loja para autorizar a devolução/troca! Daqui direto pro Procon e contato somente com o jurídico, que é onde vamos resolver essa palhaçada!
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 18:17
Meu vestido segue passeando por ai, foi pago totalmente (******* reais) e ele não esta em minha posse, com um defeito grotesco vai ficar um mês viajando sem que eu saiba de nada e sem reembolso, troca, NADA, NENHUMA ASSISTÊNCIA DA LOJA....