Decepção pela SEGUNDA vez com a OQ Vestir

Respondida
Maringá - PR
23/05/2025 às 09:49
ID: 217807793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompro com frete expresso (prazo de 3 dias) porque, obviamente, quero o pedido mais rápido. Mas adivinhem? Mais uma vez, atraso! E não foi pouco. A promessa era de entrega até o dia 21, mas só postaram no dia 21. Fiz a compra no dia 18, ou seja: eles já começaram errando no básico, que é o prazo de envio.
E depois vêm justificar com a velha desculpa dos Correios, greve, imprevistos logísticos Engraçado que o SEDEX está funcionando normalmente, né? Minha encomenda simplesmente parou no tempo e no espaço. E o serviço expresso contratado com valor adicional? Foi só um enfeite na cobrança, porque na prática não existiu.
Essa já é a segunda vez que passo por isso com a loja. Ou seja, não é um caso isolado. É falta de compromisso mesmo. Aparentemente, o expresso deles é mais demorado que o PAC dos outros.
Não recomendo a OQ Vestir a ninguém que valorize prazos e seriedade. Se você não quer dor de cabeça, passe longe. E claro, exijo o estorno do valor pago a mais pelo frete, já que o serviço prometido (e cobrado!) não foi prestado.
Infelizmente, minha última compra com vocês.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 09:57
Olá Shelda, bom dia!
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo atraso na sua entrega. Infelizmente, uma paralisação dos Correios afetou algumas regiões, resultando em um atraso inesperado. Sentimos muito por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Como conversamos pelo WhatsApp, já realizamos o estorno do frete pago. Estamos super felizes que sua entrega foi realizada!
Agradecemos sua compreensão e, sempre que precisar, conte com o nosso Time!
Time OQVestir!