OQVestir

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São Paulo - SP

22/03/2025 às 12:12

ID: 212825211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assim que recebi e olhei a peça, não gostei da cor. Um preto está com aparência de usado com várias lavadas vezes e velho.
Imediatamente sem nem experimentar o shorts, conforme recebido já dobrei e coloquei na própria embalagem recebida.
Solicitando a devolução que foi feita.
Passando uns dia o oq vestir devolveu dizendo que não aceitavam a devolução, alegando danificado por mim. Reclamei e afirmei que não havia nem Provado a peça, que era uma peça de sale e poderia ter vindo assim e eu sequer ter notado e que não havia sentido em eu ter estragado e que queria a devolução, porém recebi um retorno extremamente mal feito, com pouca preocupação ao cliente, mesmo eu sendo cliente fiel da marca e afirmando que não usei a peça e nem havia visto percebido o defeito pois caso tivesse teria colocado também isso no motivo da devolução.

Gostaria que fosse observado as fotos que tirei pois o passante que dizem que estraguei por mal uso, nem foi costurado no shorts. Só olhar bem e ver que não existe marca de costura, resto de linha ou que tenha sido arrancada ou estourada.
E quando a agulha costura algo fica os furos por onde passou no tecido, mesmo depois descosturado.
Ou seja, fui até uma costureira para que visse a peça e conforme a mesma me mostrou esse passante foi por descuido da fábrica esquecido de ser costurado.
Sendo assim, sigo com a peça em minha casa e sem o estorno da devolução da mesma que fiz conforme política e prazo da marca mas gostaria que a marca aceitasse minha devolução conforme lei do consumidor pois devolvi dentro do prazo correto, mercadoria da mesma forma como recebida e sendo extremamente desrespeitado e acusada de algo que não fiz!

Se houve um erro meu, foi que não ter visto o defeito no recebimento, já que não experimentei, que seria a hora que perceberia o defeito e aí sim encaminharia a reclamação de produto entregue com DEFEITO PELO FABRICANTE.

Um absurdo uma marca tão grande e que gosto tanto tratar o consumidor fiel com tanto desprezo e falta de respeito sem de fato analisar a peça e identificar que por se tratar de uma peça de sale já devia estar assim, mas de novo vemos o desrespeito de marcas grandes com o consumidor priorizando somente o custo e jogando a culpa em seus clientes para visar o lucro!

Me encontro decepcionada e aguardando um retorno com maior respeito e atenção!