Demora no envio do código de postagem para devolução de produto
Resolvido
Vargem Grande do Sul - SP
14/08/2026 às 09:54
ID: 256450723
Código de postagem da devolução não foi enviado
Comprei uma bermuda na OQVestir, porém não gostei do produto e solicitei a devolução no dia 29/07/2026.
A solicitação de devolução ***** continua constando no site como Devolução Pendente, com a mensagem: Sua solicitação está pendente. Aguarde o código de postagem/coleta em seu e-mail.
Hoje, 14/08/2026, já se passaram 16 dias desde que solicitei a devolução e, até o momento, não recebi o código de postagem/coleta para conseguir enviar o produto de volta.
A devolução será convertida em crédito para utilizar na própria OQVestir, conforme a opção escolhida, portanto preciso apenas que a empresa disponibilize o código necessário para concluir o processo.
Solicito que a OQVestir resolva a situação e envie o quanto antes o código de postagem/coleta, para que eu possa realizar a devolução da bermuda e receber o crédito correspondente.
Aguardo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:13
Olá Otávio, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar para descrever o ocorrido, nos proporcionando a chance do devido feedback para você.
Nossa equipe se dedica todos os dias para evitar que problemas como esse aconteçam, e queremos reafirmar nosso compromisso em garantir que você fique sempre satisfeito.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender você com todo o carinho e atenção que merece.
Time OQVestir!
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:24
Problema resolvido!
A OQVestir solucionou o meu caso e consegui realizar o procedimento de devolução conforme solicitado. Agradeço pelo retorno e pela solução da situação.
Considero minha reclamação resolvida e fico satisfeito com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10