OQVestir

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/07/2026 às 13:00

ID: 253703757

No dia 30/06/2026, realizei a compra de uma jaqueta de couro da Hugo Boss por meio do *****, no valor de R$ 3.285,16.

Para minha completa surpresa e indignação, ao receber a encomenda, constatei que, em vez da jaqueta adquirida, foi entregue uma calça jeans da marca Hering, erro este de extrema gravidade, incompatível com o padrão de qualidade e segurança esperado de uma empresa do porte da OQVestir. Trata-se de uma falha evidente na prestação do serviço e no cumprimento da oferta.

Diante do ocorrido, devolvi imediatamente o produto recebido de forma equivocada. A postagem foi realizada em 08/07/2026, por meio do rastreio AD655073295BR, tendo a encomenda sido entregue à empresa em 10/07/2026.

Nos termos dos arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor está vinculado à oferta realizada e responde pelo seu descumprimento. Além disso, o art. 20 do CDC estabelece que, diante da falha na prestação do serviço, o consumidor pode exigir, entre outras alternativas, a restituição imediata da quantia paga, devidamente atualizada.

Também é importante destacar que o art. 18 do CDC impõe ao fornecedor a responsabilidade pela correta entrega do produto adquirido, sendo inadmissível transferir ao consumidor os prejuízos decorrentes de erro operacional da empresa.

Considerando que a OQVestir já recebeu o produto devolvido em 10/07/2026, não há qualquer justificativa para retardar a solução do problema.

Dessa forma, requeiro o reembolso integral e imediato do valor de R$ 3.285,16, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.

Caso o reembolso não seja realizado em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando a reparação integral dos prejuízos materiais e morais decorrentes da falha na prestação do serviço.

Aguardo uma solução célere para o caso.