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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/07/2026 às 07:29

ID: 253691435

Realizei um pedido no dia 10/07 e a cobrança no meu cartão foi efetuada imediatamente. No entanto, até o presente momento, 12/07, o status do pedido não apresentou nenhuma atualização, permanecendo como se o pagamento ainda não tivesse sido aprovado.

Além disso, tentei entrar em contato com a equipe de atendimento por diferentes canais e, infelizmente, não obtive qualquer retorno. Essa é a minha primeira experiência de compra com a loja e, diante da falta de suporte e comunicação, ela está sendo extremamente frustrante e muito abaixo do esperado.

Outro ponto que considero inaceitável é o fato de o site não disponibilizar nenhuma opção para solicitar o cancelamento do pedido ou o estorno do pagamento. A única alternativa é entrar em contato diretamente com a empresa, mas isso se torna impossível quando nenhum dos canais de atendimento responde.

Pela demora na atualização do pedido, já é possível perceber que provavelmente haverá atraso na entrega (que já é extremamente longa com relação aos outros sites que vendem o mesmo produto, inclusive o próprio site da marca). Espero uma solução imediata, com um posicionamento da empresa, a atualização do pedido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e o devido estorno do valor pago.

Pedido 526951298