Pedido não faturado e péssimo atendimento ao cliente
Respondida
Abaré - BA
13/07/2026 às 12:02
ID: 253764051
fiz uma compra pelo aplicativo dia 7/07, hoje já é 13/07 e o pedido sequer foi faturado! os canais de atendimento deles é péssimo. não existe essa demora toda para entrega de uma loja nacional. Número do pedido: *****. espero que resolvam logo, pois estou para cancelar e comprar em outro lugar!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:33
Jade, boa tarde! Tudo bem?
Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Valorizamos a confiança depositada em nossa marca e prezamos por um atendimento pautado na transparência, qualidade e compromisso com a satisfação de cada cliente. Por isso, estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e conduzir a melhor tratativa para o seu caso.
Encaminhei todas as informações referentes ao seu atendimento por e-mail. Caso ainda precise de ajuda, daremos continuidade ao suporte por esse canal.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe OQVestir