problema com devolucao
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/11/2018 às 19:25
ID: 40152847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompre algumas coisas na loja virtual oq vestir e na loja shop2gether e hoje descobri que sao da mesma empresa. Em abas tenho peças para devolver e trocar.
Na shop2gether eles me mandaram a autorizacao e não me responderam sobre a coleta. Na oq vestir me mandaram 3 autorizacoes diferentes ( nao sei qual usar) e não me respondem mais. O chat e telefone não funcionam.
gOSTARIA DE FALAR COM 1 PESSOA , E QUE ELA ME MANDASSE QUAL CODIGO EU USO. E se posso entregar para coleta os dois ( da shop2gether e da o q vestir)
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Resposta da empresa
22/11/2018 às 18:44
Olá Fabiana, boa tarde!
Tentamos contato telefônico nesta tarde, mas não conseguimos falar com você.
Os sites Shop2gether e OQVestir pertencem ao ICOMM Group, você está em contato com a nossa central de atendimento através do nosso e-mail onde informamos a autorização de postagem e a coleta referente a cada devolução.
A devolução do ******* está a caminho através do rastreamento *******. O reembolso será efetivado em até 03 dias úteis, após a entrega do produto em nosso estoque.
Já as devoluções do ******* estão a caminho através do rastreamento *******. Os estornos de dois produtos serão efetivados em até 07 dias úteis e o envio da troca do Objeto De Decoração Apoio De Livro - Bronze (Tu) será liberado em até até 02 dias úteis, após a entrada dos produtos em nosso estoque.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe OQVestir