Recebimento de dois pés do mesmo lado do tênis, impossibilitando o uso.
Não respondida
Brasília - DF
28/08/2026 às 07:43
ID: 257602121
Estou extremamente insatisfeita com a minha compra. Fiz o pedido (*****) de um tênis pelo site e, quando recebi o produto, tive uma surpresa muito desagradável: foram enviados dois pés do mesmo lado, ou seja, recebi dois pés direitos/esquerdos, impossibilitando completamente o uso do tênis. Eu estava aguardando o produto com expectativa, inclusive porque havia planejado utilizá-lo em uma viagem que está próxima. Comprei com antecedência justamente para ter o tênis a tempo e poder me organizar, mas, devido a um erro básico na separação e conferência do pedido, agora estou sendo prejudicada e sem o produto que comprei. É muito frustrante receber uma mercadoria que, na prática, não pode ser utilizada. Além da decepção com a compra, agora terei que perder tempo entrando em contato com a empresa aguardando uma solução. Espero que a empresa resolva a situação com urgência, realizando a troca pelo par correto e me dando uma solução compatível com o transtorno causado. O mínimo que espero é que o problema seja solucionado rapidamente, considerando que o erro não foi meu e que eu precisava do produto para uma ocasião específica.
Muito insatisfeita.