Reclamação de Devoluções Pendentes e Dificuldade de Atendimento ao Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 10:49
ID: 245007311
Efetuei duas devoluções e elas ainda constam uma como devolução pendente, uma delas que Inclusive é um defeito e outra como se eu não tivesse enviado ainda o produto1 Não consigo falar com o atendimento
Faz uma semana que estou tentando!
COD REVERSO DAS DEVOLUÇÕES
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Compro há muitos anos na OQV e Shop2ghether, porém de um tempo pra cá o atendimento e entrega está pessimo
Enviei uma peça da Arezzo com defeito e pedem 30 dias pra revolver!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:24
Katia, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Sua manifestação é muito importante, pois nos permite analisar situações como essa e buscar melhorias contínuas em nossos processos.
Nos preocupamos em oferecer a melhor experiência possível às nossas clientes e estamos sempre à disposição para auxiliar da melhor forma.
Caso tenha qualquer dúvida, conte conosco. Será um prazer ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe OQVestir
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:47
Resolvido, inclusive já comprei novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9