Não recebi meu pedido 37195 e a loja não me dá retorno

Fiz uma compra on-line no dia 15/09 de dois produtos, que ao serem enviados, a transportadora informou que o endereço não foi encontrado. Isso aconteceu no mesmo dia do envio, sendo uma logística impossível. Entrei em contato com a loja, que realizou um novo envio, confirmado por e-mail, mas sem nenhuma informação adicional ou código de rastreio. Ao contactar a loja, não houve resposta. Solicito o código de rastreio ou o extinto dos valores.

Pedido 37 195