O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação e reclamação contra a empresa OR Repasses e seu representante, Douglas.
No momento da compra da motocicleta, fui orientada a utilizar o nome de um terceiro para concluir o negócio, mesmo tendo o financiamento aprovado em meu próprio nome. Fui informada de que posteriormente seria algo simples e normal transferir a motocicleta para o nome correto, sem maiores dificuldades.
Entretanto, após a compra, descobri que a situação é muito mais complicada do que foi apresentada. Agora estou sendo cobrada em R$ 333,00 para realizar uma lavratura de procuração, custo que não foi informado de forma clara anteriormente. Além disso, fui informada pelo Douglas que a transferência para o nome correto poderia ocorrer em até seis meses, mas posteriormente descobri que a motocicleta permanecerá em nome da minha avó até o término do financiamento.
Como se não bastasse toda essa situação, aproximadamente cinco dias após a compra a motocicleta começou a apresentar um barulho muito forte no motor. Ao levá-la ao mecânico, constatamos que ela estava sem nenhum pingo de óleo. Tivemos um prejuízo de R$ 1.175,00 com reparos e manutenção, gastos que não deveriam existir tão pouco tempo após a aquisição do veículo.
Também destaco que tenho tentado contato com o Douglas pelo WhatsApp para buscar uma solução amigável, porém minhas mensagens não estão sendo respondidas.
Diante dos fatos, solicito um posicionamento imediato da empresa OR Repasses sobre:
1. A situação da documentação e da transferência da motocicleta;
2. A cobrança de R$ 333,00 para a lavratura da procuração;
3. O prejuízo de R$ 1.175,00 com os reparos da motocicleta;
4. A falta de atendimento e retorno às minhas tentativas de contato.
Caso não haja uma solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para buscar a reparação dos prejuízos sofridos.
Aguardo resposta urgente.