Carteira de cliente vendida. Sem informação aos consumidores

Question

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a forma como ocorreu a transição dos serviços para a nova operadora. Em nenhum momento fui comunicado(a) de maneira clara sobre a venda da carteira de clientes ou sobre qualquer alteração contratual.
Além disso, foi gerado um boleto em nome da nova operadora, que não foi pago anteriormente porque eu sequer tinha conhecimento da origem da cobrança. Como consequência dessa falta de comunicação, meus serviços foram suspensos, deixando-me impossibilitado(a) de trabalhar durante todo o dia e causando prejuízos às minhas atividades profissionais.
É inadmissível que uma empresa promova mudanças dessa natureza sem informar adequadamente seus clientes, transferindo a eles os impactos de uma falha de comunicação que não provocaram. Espero uma solução imediata para o problema, bem como esclarecimentos sobre os procedimentos adotados e os prejuízos causados por essa interrupção indevida dos serviços.