Ora Telecom

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

29/04/2026 às 16:38

ID: 247307999

Realizei a renovação do meu contrato em novembro de 2025 e desde então venho enfrentado dificuldade extrema quanto ao acesso da internet. Desde novembro de 2025 foram inaugurados 8 protocolos distintos para a resolução do problema quanto à instabilidade e intensa dificuldade de acesso ao único serviço prestado pela requerida é contratado pelo requerente. Por essa razão, na presente data realizei contato com a reclamada na tentativa de cancelar amigavelmente o contrato, tendo obtido extrema resistência no atendimento prestado e sido surpreendido com a cominação da multa de cobrança por cancelamento do contrato totalmente abusiva, uma vez que a causa do cancelamento foi a própria má qualidade e serviço de reparo precário prestado pela reclamada. Este último fato é, inclusive, incontroverso, e foi confirmado pelo atendente do protocolo de numeração mais recente. Mais ainda: o reclamante nunca incorreu em atraso em relação a qualquer fatura da internet, tendo inclusive por muitas vezes pago antecipadamente o valor integral, apesar de ter falha constante no serviço contratado. Sob essa ótica, percebemos que sequer há qualquer valor a ser cobrado do reclamante, seja a título de multa ou de consumo proporcional, devido à situação de estresse à qual se sujeitou durante todo o período compreendido a partir de novembro de 2025, até a presente data. Aviso desde já que, caso chegue a data de vencimento do boleto, realizarei o pagamento do título apenas para evitar transtornos em relação a atraso, restando registrado desde já que a cobrança de qualquer valor é abusiva. Para auxiliar, seguem em anexo as numerações dos protocolos de serviço inaugurados.