O que aconteceu
Desrespeito, deboche com dinheiro do cliente e [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de urgência na Oral Unic Ponta Grossa
Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento recebido na clínica Oral Unic de Ponta Grossa. Entrei em contato informando expressamente que se tratava de uma situação de emergência para a realização de procedimentos clínicos (restauração de dente fraturado e limpeza).
Fui orientado(a) a comparecer à clínica para uma avaliação, acreditando que o problema seria resolvido no mesmo dia. Após a avaliação, me foi cobrado antecipadamente o valor de R$ 680,00, o qual paguei imediatamente.
No entanto, após o pagamento, o dentista responsável (Dr. Otávio) simplesmente informou que eu teria que agendar outro dia/horário. Ao questionar a promessa de urgência, fui tratado(a) com deboche e atitude antiprofissional pelo dentista, que sugeriu um horário extremamente tardio de forma irresponsável e desdenhou da minha situação.
Diante do enorme constrangimento, recusei o serviço e exigi o estorno imediato. Para piorar, outra dentista/responsável alegou no telefone que o estorno só poderia ser feito na segunda-feira devido a "problemas bancários". Porém, ao ouvir o valor (R$ 680,00), fez um comentário extremamente desrespeitoso e desdenhoso, dizendo em tom de deboche que "por esse valor ela mesma faria um PIX", pois "achou que era mais".
Ou seja, inventaram uma desculpa para não devolver o dinheiro e ainda ridicularizaram o valor pago por mim. O estorno só foi realizado após forte insistência e transtorno no local. Uma instituição de saúde não pode atuar com tamanha falta de profissionalismo, mentiras sobre prazos e desrespeito ao paciente. Não recomendo esta clínica a ninguém.
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4Interações da reclamação
Oral Unic Implantes respondeu
14/10/2026 às 14:23
Boa tarde, Luiz.
Esperamos que esteja bem. =)
Lamentamos sinceramente pelos transtornos, Luiz. Sentimos muito que você tenha passado por essa situação e entendemos a sua insatisfação diante da experiência relatada.
Após verificarmos as informações, identificamos que a clínica de Ponta Grossa mencionada em sua reclamação não faz mais parte da nossa rede de franquias desde 2025. Por esse motivo, atualmente não temos autonomia para intervir administrativamente na condução dos atendimentos ou nas questões relacionadas à gestão atual dessa clínica.
Conforme conversamos por outro meio de comunicação, você identificou a clínica nos resultados de pesquisa do Google. Diante disso, estamos verificando internamente a possibilidade de solicitar os ajustes necessários, para evitar que informações desatualizadas gerem dúvidas sobre o vínculo da clínica com a nossa marca.
Dessa forma, deixaremos o link da página responsável para que você possa registrar sua manifestação junto à empresa correta: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/nobile-odontologia-integrada/
Reforçamos que, como franqueadora, prezamos pela qualidade dos serviços e pela experiência dos pacientes em toda a nossa rede, buscando continuamente aprimorar nossos processos e preservar a credibilidade da marca.
Lamentamos mais uma vez pelos transtornos e pelo desconforto relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição, nos meios de comunicação que possui!
Atenciosamente,
Equipe CX
Oral Unic Franchising