Negando Estorno no Cancelamento dentro do Prazo, Omissão no atendimento
Não respondida
Campo Grande - MS
31/07/2026 às 22:23
ID: 254765435
Realizei a contratação via assinatura digital (link) após negociação por whatsapp.
Me pediram 500 de entrada e o restante em 4 parcelas.
Paguei o pix referente a entrada para o tratamento, e me foi agendado para o dia 23/7. Chegando no dia 23/7 em cima da hora disseram que a dentista nao estaria disponivel e me jogaram para o dia 30/7, sabendo que eu voltaria a trabalhar e não teria mais tempo para o tratamento do canal e a extração. Fizeram isso intencionalmente, é nítido que é estratégico, para fazer a operação ser finalizada após 2 ou 3 parcelas pagas, ignorando a urgência e a dor inflamatória que eu estou enfrentando. Precisam entender que O parcelamento é do valor do pacote contratado, não se parcela o tempo do tratamento esperando a quitação pra depois finalizar.
Decidi então fazer o cancelamento mediante desistência, exatamente no 7 dia amparado pelo Código de Defesa do Consumidor. Me foi negado o estorno. No dia seguinte me procuraram ofertando 50% do valor pago como restituição, mas pediram 5 dias úteis para fazer o estorno. Uma empresa desse porte, com esse investimento em marketing precisa de 5 dias úteis para devolver 250 reais? Fizeram de tudo para prejudicar, desde o início, e não admitem encerrar o contrato amigavelmente, querem fazer a pessoa se arrepender até da desistência. Trabalhando dessa forma, fazendo descaso dos clientes, vão parar aonde?