Protocolo quebra repetidamente e clínica exige limpeza desnecessária para reparo
Não respondida
Guarapuava - PR
21/07/2026 às 17:03
ID: 252992951
Fiz um protocolo com a Clínica a alguns anos atrás, paguei no total de 11 Mil, à vista. O protocolo já quebrou quatro vezes e ao invés deles fazerem um concerto decente, eles ficam colocando apenas remendas no local que está quebrado e em alguns meses a parte quebrada abre novamente, machucando minha língua. Nesses últimos dias entrei em contato para saber se era possível fazer outro remendo, já que quebrou de novo, eles não querem fazer o remendo (que custa RS300,00) pois querem que ao mesmo tempo eu faça a limpeza do protocolo que custa R$400,00. Quando questionei se poderia fazer o remendo sem necessidade de uma limpeza, incialmente eles falaram que era sim possível, mas depois enviaram uma mensagem falando que só era possível fazer o remendo se eu fizesse a limpeza, e que não é possível fazer de outra maneira, sendo que, quando questionados inicialmente eles falaram que era sim possível.
Não entendo qual a dificuldade de fazer um remendo bem feito da primeira vez para que não fique quebrando a cada poucos meses. Meu marido também fez um protocolo na mesma clínica e a única coisa que fazem é ficar colando quando caí um dente do protocolo, não levam nem a laboratório, não fazem um bom procedimento e que no final só ficam com defeitos a longo prazo. Não pensam na qualidade e nem no bem-estar do cliente a longo prazo, quando acaba o tempo de contrato tentam de todo modo enfiar procedimentos desnecessários para o cliente fazer apenas para cobrar mais dinheiro, além da falta de comunicação.