Atendimento

Prezado Senhor Mateus Henrique Paz Celestino,

Boa tarde!

Em retorno à reclamação aberta pelo Senhor, e conforme contato telefônico da nossa equipe de atendimento estabelecido com o Senhor nesta tarde (17/05/*******), fizemos contato com a clínica credenciada Clinoral, que faz parte da rede de prestadores autônomos de serviços odontológicos que atendem aos beneficiários da Oralplan. A clínica credenciada nos informou que quando o Senhor chegou para o atendimento já havia ultrapassado o horário do atendimento matutino desta segunda-feira *******assim como que no mesmo momento já houve a remarcação do atendimento do Senhor para o dia de amanhã, 18/05/*******, na mesma Clinoral.

Em tempo, orientamos o Senhor que, caso ocorra um contratempo, haja comunicação com a clínica credenciada previamente no sentido deixá-los ciente para que ocorra o reordenamento dos atendimentos, pois a clínica está atendendo com um espaçamento maior em sua agenda, para efetivar a higienização do ambiente de atendimento, conforme normas sanitárias específicas no combate à pandemia de Covid.

Nós, da Oralplan, prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes, sendo esse um dos pilares da empresa. Para que nossos beneficiários sejam bem atendidos, diariamente, buscamos parcerias com novas clínicas odontológicas. Claro, é possível que esporadicamente alguma clínica não alcance a expectativa de nossos clientes, e, por isto, o feedback do Senhor é muito importante para que possamos buscar melhorias no atendimento dos nossos parceiros.

Lembramos sempre que, dispomos de uma vasta rede credenciada, possibilitando que o Senhor escolha o local para realizar os procedimentos desejados. Caso ainda tenha dúvidas sobre escolher onde quer realizar seu tratamento, pode verificar toda a rede credenciada disponível em nosso site, através do link abaixo:

https://******* .

Outrossim, reforçamos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas, bem como para dar orientações por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefones: ********************* ou*******.

WhatsApp apenas para conversas por texto:*******.

E-mail: *******.

Chat On-line em nosso site https://*******

Atenciosamente e à disposição,

ORALPLAN PLANOS DE SAÚDE ODONTOLÓGICOS