Vazamento de dados do cartão de credito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

27/12/2023 às 16:02

ID: 179194269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 17/07/23 fiz uma compra no site e utilizei um cartao virtual final ******* de uso unico, gerado apenas para aquela compra, entre ontem e hoje tentaram usar o mesmo cartao em duas compras internacionais. Em anexo evidencias.

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Resposta da empresa

04/01/2024 às 15:28

Olá, Marcelo

Lamentamos que isto tenha acontecido com você e compreendemos a frustração de ter os seus dados vazados, afinal queremos nos sentir seguros ao realizarmos compras online.
Porém, aqui na Orangetek, fizemos o uso do Magazord, uma plataforma totalmente segura que se destaca pela sua facilidade de navegação e confiabilidade de recursos. Com ela, tanto você quanto seus dados pessoais estão em máxima segurança, armazenados em banco de dados criptografados e inacessíveis a terceiros. Tudo isso colabora para uma navegação segura e muito mais tranquilidade na hora da compra.
Cada etapa da nossa operação foi estudada e projetada para oferecer a você a melhor comodidade de acesso. Possuímos um site equipado com o protocolo HTTPS, que auxilia na segurança e confiabilidade de navegação, bem como servidores altamente capacitados e ágeis, deixando o seu acesso fluido e sem lentidão.
Todos os dados no site são tolkenizados e não existe a possibilidade que os dados do cartão tenham sido vazados por meio do nosso site. Fizemos uma análise junto da plataforma Magazord, confirmando essa informação. Desta forma, é provável que os dados tenham sido vazados de outra forma, como browser utilizado, por exemplo.

Ficamos sempre à disposição.

Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 17:39

O retorno foi o padrao, o intuito nem era de que assumissem algum vazamento, ate porque isso jamais ocorreria por parte da plataforma, o intuito é sim alertar para o vazamento e para o risco de inserir dados em sites nao auditados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

04/01/2024 às 18:49

O protocolo HTTPS é seguro principalmente por causa da criptografia que ele utiliza. Ele utiliza um certificado SSL/TLS para criptografar os dados que são transmitidos entre o navegador do usuário e o servidor web. Isso garante que as informações, como senhas, informações de cartão de crédito e outros dados sensíveis, sejam protegidas durante a transmissão, tornando muito mais difícil para os invasores interceptarem ou manipularem esses dados. Além disso, o HTTPS também ajuda a autenticar a identidade do site, garantindo que os usuários estejam se conectando ao servidor correto e não a uma entidade maliciosa.