Resolvido

Vazamento de dados do cartão de credito

Orange Tek

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Em 17/07/23 fiz uma compra no site e utilizei um cartao virtual final ******* de uso unico, gerado apenas para aquela compra, entre ontem e hoje tentaram usar o mesmo cartao em duas compras internacionais. Em anexo evidencias.

Interações da reclamação

  1. Orange Tek respondeu

    04/01/2024 às 15:28

    Olá, Marcelo

    Lamentamos que isto tenha acontecido com você e compreendemos a frustração de ter os seus dados vazados, afinal queremos nos sentir seguros ao realizarmos compras online.

    Porém, aqui na Orangetek, fizemos o uso do Magazord, uma plataforma totalmente segura que se destaca pela sua facilidade de navegação e confiabilidade de recursos. Com ela, tanto você quanto seus dados pessoais estão em máxima segurança, armazenados em banco de dados criptografados e inacessíveis a terceiros. Tudo isso colabora para uma navegação segura e muito mais tranquilidade na hora da compra.

    Cada etapa da nossa operação foi estudada e projetada para oferecer a você a melhor comodidade de acesso. Possuímos um site equipado com o protocolo HTTPS, que auxilia na segurança e confiabilidade de navegação, bem como servidores altamente capacitados e ágeis, deixando o seu acesso fluido e sem lentidão.

    Todos os dados no site são tolkenizados e não existe a possibilidade que os dados do cartão tenham sido vazados por meio do nosso site. Fizemos uma análise junto da plataforma Magazord, confirmando essa informação. Desta forma, é provável que os dados tenham sido vazados de outra forma, como browser utilizado, por exemplo.

    Ficamos sempre à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    O retorno foi o padrao, o intuito nem era de que assumissem algum vazamento, ate porque isso jamais ocorreria por parte da plataforma, o intuito é sim alertar para o vazamento e para o risco de inserir dados em sites nao auditados.

  3. Resposta final da empresa

    04/01/2024 às 18:49

    O protocolo HTTPS é seguro principalmente por causa da criptografia que ele utiliza. Ele utiliza um certificado SSL/TLS para criptografar os dados que são transmitidos entre o navegador do usuário e o servidor web. Isso garante que as informações, como senhas, informações de cartão de crédito e outros dados sensíveis, sejam protegidas durante a transmissão, tornando muito mais difícil para os invasores interceptarem ou manipularem esses dados. Além disso, o HTTPS também ajuda a autenticar a identidade do site, garantindo que os usuários estejam se conectando ao servidor correto e não a uma entidade maliciosa.