Reembolso pendente de reserva de hotel em Orlando após 1 ano de espera
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/11/2025 às 08:23
ID: 232018499
Comprei uma viagem com eles para Orlando a exatamente 1 ano atrás , da mesma tive que solicita rebolso de um dos quartos que havia pegado , tudo combinado com a empresa do reembolso ser feito no dia 14/11/2025 , 1 ano depois , até agora o reembolso não voltou para minha conta, estou aguardado já tem 1 ano. Preciso resolver isso pois a empresa já recebeu o valor integral a 1 ano atrás. Aguardo a resolução do meu problema.
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Resposta da empresa
16/11/2025 às 09:35
Olá, Taynara,
Obrigada pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos essa situação.
Verificamos o seu caso e, neste momento, o reembolso já consta como realizado no dia 15/11/*******. Pedimos, por gentileza, que verifique junto ao seu banco/extrato da forma de pagamento utilizada, pois em alguns casos pode haver um pequeno prazo adicional para a compensação por parte da instituição financeira.
Caso, por algum motivo, não localize o pagamento, estamos à disposição no Whatsapp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional e esperamos poder estar com você novamente em uma próxima viagem para Orlando.
Atenciosamente,
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