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São Paulo - SP

04/10/2024 às 16:41

ID: 198901413

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Dia 27/09 fiz uma compra de um óculos de sol dessa marca Orange,em Porto de Galinhas(CUPÊ). Usei o óculos por 4 dias , que foram os dias que eu estava na praia . Quando cheguei aqui em Sp que fui pegar o óculos para usar novamente percebi que estava oxidando. Achei um absurdo pois quando eu comprei o óculos a vendedora deixou bem claro que não iria oxidar e as peças eram de qualidade e que tinha garantia. Então entrei em contato com a loja ontem 03/10 e quando foi hoje 04/10 a vendedora informou que acha que não vai cobrir a garantia pois só cobre se estiver com bolha na lente ?! Como assim ?! A peça quando eu comprei me passaram que era de qualidade e que tinha garantia, mais não deixou claro que cobria garantia só da lente . Enfim quero que resolva o problema pois não acho dinheiro no chão e custou caro e em poucos dias oxidou .

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Resposta da empresa

15/05/2025 às 13:00

Olá, Rebeca Araújo!


Favor encaminhar reclamação para a empresa correta. Apesar de ter um nome parecido, nossa empresa trabalha exclusivamente com prestação de serviços. Acesse nosso site para comprovar que enviou a reclamação para a Orange errada: https://*******


Já entramos com pedido de moderação junto à Reclame Aqui para que sua reclamação seja direcionada para a empresa correta.


Atenciosamente