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Rio de Janeiro - RJ

19/05/2025 às 14:44

ID: 217459135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje, 19/05/2025, compareci ao atendimento da Polícia Federal no posto do Shopping, Via Parque para a retirada de passaporte do meu filho *****.

Eu perguntei o procedimento para ser atendido, um funcionário, de pronto me respondeu, e pediu para que eu procurasse a loira.

Ao procurá-la ela mandou que eu aguardasse, neste momento, eu questionei perguntando qual seria o procedimento, pois, havia diversas pessoas aguardando.

Foi motivo o suficiente para ela se exaltar e mandar que eu saísse do local, e aguardasse do lado de fora

Extremamente mal educada, destratou a mim e a minha família gratuitamente, mandando que nos retirássemos do posto, e aguardasse do lado de fora, apenas depois de toda a ignorância informou que chamaria pelo horário de agendamento.


Não podemos aceitar este tipo de tratamento por ninguém, a Polícia Federal não pode permitir que a empresa prestadora de serviço , ou, qualquer outro agente, destrate os cidadãos que compareçam e paguem pelo atendimento.

A arrogância, a falta de bom senso deste ser humano, cria constrangimentos desnecessários para a população e para quem busca um atendimento no posto.

Atitude que não podemos aceitar !!

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 14:55

Olá Diogo, lamentamos o ocorrido, a situação foi encaminhada para a equipe de gestão do Rio de Janeiro para que tenhamos o entendimento completo do caso e assim realizar as adequações necessárias.

Agradecemos a sua reclamação, estamos trabalhando para oferecer sempre a melhor solução.