Não consigo realizar o KYC na Vembet.bet e eles não aceitam meus documentos

TENHO UM GANHO NA VEMBET.BET E FUI REALIZAR O KYC E SIMPLESMENTE ELES NÃO ACEITAM OS MEUS DOCUMENTOS. QUERO UM POSICIONAMENTO DA CASA DE APOSTA A RESPEITO DESSE MEU PROBLEMA!!!