Dificuldade na troca e falta de resposta para envio da mercadoria

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Jundiaí - SP

13/08/2026 às 21:25

ID: 256426225

Recebi a compra e precisei solicitar a troca, não respondem email e demora muito para responder o WhatsApp, quando responderam não enviaram o conhecimento para envio da mercadoria.
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Resposta da empresa

17/08/2026 às 15:51

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento.

Identificamos que as orientações de troca e o código de postagem foram enviados para o seu e-mail de cadastro. Como o envio é automatizado, o provedor pode ter direcionado a mensagem diretamente para a sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Para resolver o seu problema o quanto antes, enviamos neste exato momento o código de autorização de postagem atualizado diretamente para o seu WhatsApp.

Com este código, basta ir a qualquer agência dos Correios para realizar o envio da mercadoria sem nenhum custo.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos prioridade máxima no envio da sua troca.Permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido de forma rápida.

Atenciosamente,Equipe de Atendimento.