Falta de resposta da Central de Atendimento e problema com símbolo de camisa descolado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 09:25
ID: 255565385
Prezados, eu enviei o educado e-mail abaixo para a Central de Atendimento da Orhlen (*****) no dia 15 de julho e o reiterei outras duas vezes, mas, infelizmente, para minha decepção, não houve feedback, sequer acusaram recebimento. Então, recorro a este bendito fórum de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
"Bom dia!
Eu gosto muito das roupas de vocês. Até porque são de algodão, logo muito confortáveis e frescas.
Experimentei algumas camisas de marcas famosas, tais como a Insider, cuja composição é modal, tecido à base de celulose. Detestei. Muito quente.
Há muito fiquei órfão da Hering e a Orhlen veio ao e contro da *****.
Contudo, o símbolo descolou de uma camisa e eu o perdi porque não sei quando e onde caiu. Chato isso porque descaracteriza a camisa.
Ante o exposto, pergunto: posso levar a camisa a alguma loja para colar outro símbolo?
Por oportuno, vocês têm calça jeans?
Atenciosamente,
*****"
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 19:15
Olá Marco Targino tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora do retorno, mas infelizmente não localizei seu e-mail. De qualquer forma já entrei em contato com o sr pelo whats. Sim pode colocar outro simbolos sim. Temos calça de sarja no momento, jeans ainda não. Qualquer dúvida podes nos contato pelo whats. Esse é nosso canal de atendimento mais rápido.
Mas uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido
Att
Equipe Orhlen
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 02:11
Excelente atendimento diante de um problema corriqueiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10