Não recebimento de peças compradas - Alegação de ausência no domicílio [Entrega]
Respondida
Barueri - SP
04/03/2026 às 10:16
ID: 242276881
Fiz uma compra nesta loja e não consigo receber as peças que comprei, dizem que não tem ninguém em casa mas trabalho em casa e todos os dias e horário marcado estava em casa
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:23
Olá, Marina, tudo bem? Estamos acompanhando seu pedido de perto.
Entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber o produto. Verificamos aqui que o seu pedido já foi despachado e encontra-se sob responsabilidade dos Correios, com o prazo final de entrega para o dia de hoje, 04/03.
Como o dia ainda não acabou, há grandes chances de o carteiro realizar a tentativa de entrega até o final do horário comercial. De qualquer forma, já abrimos um chamado preventivo junto aos Correios para garantir que não haja atrasos e estamos monitorando o status minuto a minuto.
Pedimos a gentileza de aguardar até o fim do dia. Caso a entrega não ocorra hoje, por favor, nos avise imediatamente por aqui ou através do nosso WhatsApp [Número do WhatsApp] para que possamos cobrar uma prioridade máxima na entrega.
Estamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Orhlen