Produto não entregue e falta de retorno da empresa após contato por e-mail e WhatsApp
Resolvido
Porto Alegre - RS
28/04/2026 às 17:00
ID: 247203947
Fiz uma compra pelo site, me mandaram uma mensagem dizendo que meu produto foi entregue, mas o produto não foi entregue. Entrei em contato por e-mail e Whats com a empresa e eles não deram nenhuma resposta. Solicitei o nome de quem recebeu, dia e horário para poder olhar nas câmeras de segurança do prédio, porém ninguém retornou. Absurdo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:20
Olá, Rafael Leguisamo!Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno anterior. Esta não é a experiência que queremos para nossos clientes.Informamos que já estamos verificando o ocorrido junto à transportadora para obter o comprovante de entrega com o nome do recebedor, data e horário exatos. Assim que tivermos esses detalhes, enviaremos imediatamente para você por [e-mail/WhatsApp] para que possa conferir nas câmeras do seu prédio.Nossa equipe já está acompanhando o seu caso de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.
Atenciosamente,Equipe Orhlen
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 12:14
O atendimento foi muito bom. Entraram em contato comigo e o problema foi resolvido. Recebi o produto certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10