Recebimento de produto diferente do comprado, mal embalado e sem retorno da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 18:10
ID: 246696047
Fiz uma compra nessa loja de 3 camisas.Só chegou 1 camisa mal embalada num saco preto,sem zelo algum e de um modelo bem diferente das que comprei.Entrei em contato por e-mail, Instagram e WhatsApp .Não obtive retorno de nada.Nunca mais compro nada nessa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:16
Olá, Georgina Almeida, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa. O que você descreveu sobre a embalagem e o erro nos modelos não reflete o padrão de entrega da nossa loja.
Gostaríamos de esclarecer que o número de WhatsApp pelo qual você tentou contato é um canal exclusivamente automatizado, por isso nossa equipe não recebeu suas mensagens.
Para resolvermos sua situação imediatamente, já entramos em contato com você através do nosso número de atendimento direto (final *****). Queremos garantir que você receba os produtos corretos com todo o zelo que nossos clientes merecem.
Estamos à disposição para solucionar o problema agora mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Orhlen