O que aconteceu
Comprei um receptor na ORBITAL que alem de demorar p entregar veio com defeito no controle.
Enviei p reparo dentro do prazo de assistencia e eles alegaram sem provas que o controle foi violado, por isso eu deveria pagar o reparo mesmo sem saber do real problema. Trastes...decidiram reter, se apropriar de um produto pago até eu pagar...
Mal educado...trambiqueiro e arrogante.
Nunca mais!
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Orbital Receptores respondeu
16/03/2020 às 14:21
Senhor cliente tem tanta má fé que nem o próprio nome usou na reclamação com certeza com medo de se expor diante de fatos conclusivos de sua intenção em prejudicar a empresa em questão
Cliente adquiriu o produto novo, com lacres, plásticos de proteção, embalagens novas e originais, recebeu o produto em 22/01/*******, e entrou em contato informando o problema com o controle dia 25/02/*******, mais de 1 mês após o recebimento
Cliente entrou em contato conosco exigindo que comprássemos um novo controle e enviasse para seu endereço, que obviamente foi negado por não existir essa opção em termos de garantia
Cliente informou que o produto estava sem uso e na primeira vez que foi utilizar o aparelho identificou o defeito no controle
Porem todo o processo de recebimento do aparelho devolvido foi filmado desde a entrega pelos correios, e de início já foi concluído que o aparelho estava em uso, devido a ter marcas de uso, poeira e principalmente por não apresentar mais o plástico de proteção que envolve as laterais do mesmo, portanto, mentira ao informar que o aparelho não foi usado
O controle foi levado à assistência técnica para reparo, e foi confirmado através do laudo técnico que o defeito do controle não é de fábrica, e sim causado por fator um externo Vazamento da Pilha, comprada separadamente pelo cliente sendo que não enviamos pilhas no controle, ou seja, a garantia não cobre mal-uso muito menos fatores externos
E o laudo técnico ainda apontou evidencias que o controle foi violado, pois apresentava marcas de abertura, o que procede imediatamente na perda da garantia
Desta forma informamos e reafirmados, o controle foi reparado, não será cobrado nenhum valor sobre o reparo, porem o aparelho e seus acessórios só serão devolvido mediante ao pagamento dos custos de envio, pois diante dos fatos supracitados ficou evidentemente conclusivo que o cliente está usando de má fé
Além de tudo fui muito infeliz em declarações por áudio insultando nosso vendedor, e ainda afirma que somos trabuqueiros e arrogantes
Conclusão, cliente comprou, recebeu, usou, pilha vazou no controle, cliente abriu o controle, perdeu a garantia, exigiu um novo sem analise do defeito, insultou nosso vendedor, e ainda quer estar na razão, lamentável
Foi oferecido ao cliente uma proposta em que ele se responsabilizaria pelo pagamento apenas de devolução, que o mesmo parece não ter aceito, desta forma, continuamos aguardando os pagamentos dos custos de envio para estarmos enviado o aparelho completo e funcionando ao endereço do cliente
Atenciosamente, Orbital Receptores
Consumidor respondeu
16/03/2020 às 16:03
Sujos!!! A compra esta no none da minha https://******* buscando argumentos p justificar vossas https://******* ATÉ AS ULTIMAS CONSEQUENCIAS para coloca lis no lugar merecido, venderam produto danificado e uerem por querem justificar o injustificavel.
Apropriação https://******* moral e ouros...
Nào recomendo!
Não cumpre com prazos, vende ptodutos ilegais, e quando erram ficam com esse mimimi...
Patifes!
Orbital Receptores respondeu
16/03/2020 às 16:29
Compra, estraga o produto, abre pra futicar, e depois quer ter garantia, quem é o patife ?Consumidor respondeu
16/03/2020 às 16:52
PATIFES...SÓ IDIOTA CAI NA SUA. COMPREI, DEI MEU ENDEREÇO, PAGUEI, RECEBI COM ATRASO, COM DEFEITO, ENVIEI DE VOLTA PARACREPARO E AGORA SE APROPRIARAM DO BEM PAGO E NÃO QUEREM https://*******
NOS VEREMOS NO https://*******
ISSO TUDO POR CAUSA DE 1 CONTROLE DEFEITUOSO DE 15 https://*******!
NO FINAL VÃO RESPONDER PROCESSO, VAO TER QUE VIR NO FORUM DA MINHA CIDADE, VÃO GASTAR PASSAGENS, HOSPEDAGEM, E NO FINAL COM A INVERSAO DO ONUS DA PROVA, SOU CONSUMIDOR QUE PAGOU, VÃO PERDER FEIO.
https://******* POR CAUSA DE 1 MISERO CONTROLE...ACREDITEM.
NÃO RECOMENDO E VOU NEGATIVA LOS E PLEITEAR MEUS DIREITOS.
CHEGA!
Orbital Receptores respondeu
16/03/2020 às 17:01
Só na sua ideia que eu vou sair daqui pra ir me encontrar com você meu amigo, como você mesmo disse eu vendo produto ilegal não é mesmo, acha mesmo que eu estou preocupado com suas ameaças ?, polícia já bateu aqui mais de 7 vezes por conta do produto que vendo, olha pra minha cara de preocupação com sua ameaça , não é por conta de um controle de 15 reais, é por conta da sua falta de discernimento em que o senhor tem direito e o que não tem, e neste caso ao colocar uma pilha e a mesma danificar o aparelho, e ainda por cima abrir o controle pra fuçar, kkkk, só me resta rir, você não tem direito a garantia, simples assim, se interessar em pagar o frete pra ter seu produto em pleno funcionando de volta, entre em contato, já tem meu contato, dou por encerrado essa reclamação com o não cumprimento da garantia para este cliente que não tem garantia em produto cujo defeito foi por fator externo e pelo mesmo ter violado o produto ao abri-lo para futicarConsumidor respondeu
16/03/2020 às 17:26
Cara...não sou eu. É a JUSTIÇA!
VE SE BEM QUE VC É UM IGNORANTE...
ESSA SEMANA ESTAREI IMPETRANDO AÇÃO POR DANO E APROPRIAÇÃO INDEBITA. VC SERA CITADO A COMPARECER NO FORUM DO MEU DOMICILIO, AUTOR, VIA CARTA PRECATORIA E SE VC NÃO APARECER É JULGADO A REVELIA...
CONSULTE UM ADVOGADO...
VC AO INVÉS DE PEDIR DESCILPAS, DEVOLVER O APRELHO PAGO,FICA AQUI QUERENDO POLEMIZAR...
EU NAO QUERO ESSE https://******* VOU ATÉ O FIM.
DEVOLVA O APARELHO PAGO E PRONTO...
Consumidor respondeu
16/03/2020 às 17:32
NÃO COMPREM NA https://******* VCS PODEM VER A POLICIA JA BATEU 7 VEZES NA EMPRESA ORBITAL, PALAVRAS DELE.
SE VC NAO COMPARECER AO CHAMADO DA JUSTIÇA, É COM VC MESMO. ACHA QUE TA PODENDO...TRAMBIQUEIRO.
BOM QUE ESSA RECLAMAÇÃO VAI FICAR NA INTERNET SEMPRE...
AGUARDEMOS
Orbital Receptores respondeu
17/03/2020 às 09:57
Trambiqueiro é o senhor, que compra um produto faz mal uso dele, abre pra fuçar e depois pede garantia, isso sim é coisa de trambiqueiro, policia já veio mesmo, mas por conta do produto vendido, e não por eu fazer trambique que nem o senhor, e só pra constar, não moro em brasil ok senhor trambiqueiro patifeConsumidor respondeu
17/03/2020 às 10:03
NUNCA COMPREM NESSA https://******* POR CAUSA DE 1 CONTROLE DE 15 REAIS FAZEM ISSO, IMAGINEM QUANDO SEUS APARELHOS QUEIMAREM.
AS PROVIDENCIAS SERÃO TOMADAS, VOU NEGATIVA LOS EM OUTROS ORGAOS ONDE ANUNCIAM E ACIONA LOS NA JUSTIÇA.
A POLICIA FOI 7 VEZES NA ORBITAL E NADA RESOLVEU, MAS TALVEZ ESSA SEJA A HORA DA CASA DESSESS PATIFES CAIR.
https://******* MAIS.
Orbital Receptores respondeu
17/03/2020 às 10:11
Trambiqueiro patife, larga de bobeira, ta perdendo seu tempo, produtos com defeito que são de fabrica, vários foram trocados, agora produto que o senhor estragou e abriu pra fuçar não tem garantia, para de perder seu tempo, vai logo pra justiça se acha que vai resolver, kkkkkkConsumidor respondeu
17/03/2020 às 10:18
Acabei de negativa los em outros sites...
DIGITEM NO GOOGLE
Orbital é confiavel?
Vcs verão as ABERRAÇOES.
CHEGA....É NO FÓRUM QUE TU VAI CAIR.
Consumidor respondeu
17/03/2020 às 11:21
https://******* DISPONIBILIZANDO CONVERSAS NO WHATS APP EM VARIOS ORGÃOS DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR.
PASMEM...A ORBITAL AFIRMOU NÃO SER NO BRASIL, QUE O ENDEREÇO É ERRADO E QUE NINGUEM O ACHA....
FORA OUTRAS ABERRAÇÕES.....
NUNCA COMPREM NA ORBITAL...ACESSEM GOOGLE, FACE E RECLAME AQUI...
Consumidor respondeu
17/03/2020 às 12:32
Resolvido....o conflito as vezes é necessario...A ORBITAL RESOLVEU SATISFATORIAMENTE O MEU PROBLEMAReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido....o conflito as vezes é necessario...A ORBITAL RESOLVEU SATISFATORIAMENTE O MEU PROBLEMA.Obrigado revlame aqui...