Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

16/03/2020 às 13:38

ID: 101609205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um receptor na ORBITAL que alem de demorar p entregar veio com defeito no controle.

Enviei p reparo dentro do prazo de assistencia e eles alegaram sem provas que o controle foi violado, por isso eu deveria pagar o reparo mesmo sem saber do real problema. Trastes...decidiram reter, se apropriar de um produto pago até eu pagar...

Mal educado...trambiqueiro e arrogante.

Nunca mais!

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Resposta da empresa

16/03/2020 às 14:21

Senhor cliente tem tanta má fé que nem o próprio nome usou na reclamação com certeza com medo de se expor diante de fatos conclusivos de sua intenção em prejudicar a empresa em questão

Cliente adquiriu o produto novo, com lacres, plásticos de proteção, embalagens novas e originais, recebeu o produto em 22/01/*******, e entrou em contato informando o problema com o controle dia 25/02/*******, mais de 1 mês após o recebimento

Cliente entrou em contato conosco exigindo que comprássemos um novo controle e enviasse para seu endereço, que obviamente foi negado por não existir essa opção em termos de garantia

Cliente informou que o produto estava sem uso e na primeira vez que foi utilizar o aparelho identificou o defeito no controle

Porem todo o processo de recebimento do aparelho devolvido foi filmado desde a entrega pelos correios, e de início já foi concluído que o aparelho estava em uso, devido a ter marcas de uso, poeira e principalmente por não apresentar mais o plástico de proteção que envolve as laterais do mesmo, portanto, mentira ao informar que o aparelho não foi usado

O controle foi levado à assistência técnica para reparo, e foi confirmado através do laudo técnico que o defeito do controle não é de fábrica, e sim causado por fator um externo Vazamento da Pilha, comprada separadamente pelo cliente sendo que não enviamos pilhas no controle, ou seja, a garantia não cobre mal-uso muito menos fatores externos

E o laudo técnico ainda apontou evidencias que o controle foi violado, pois apresentava marcas de abertura, o que procede imediatamente na perda da garantia

Desta forma informamos e reafirmados, o controle foi reparado, não será cobrado nenhum valor sobre o reparo, porem o aparelho e seus acessórios só serão devolvido mediante ao pagamento dos custos de envio, pois diante dos fatos supracitados ficou evidentemente conclusivo que o cliente está usando de má fé

Além de tudo fui muito infeliz em declarações por áudio insultando nosso vendedor, e ainda afirma que somos trabuqueiros e arrogantes

Conclusão, cliente comprou, recebeu, usou, pilha vazou no controle, cliente abriu o controle, perdeu a garantia, exigiu um novo sem analise do defeito, insultou nosso vendedor, e ainda quer estar na razão, lamentável

Foi oferecido ao cliente uma proposta em que ele se responsabilizaria pelo pagamento apenas de devolução, que o mesmo parece não ter aceito, desta forma, continuamos aguardando os pagamentos dos custos de envio para estarmos enviado o aparelho completo e funcionando ao endereço do cliente

Atenciosamente, Orbital Receptores

Réplica do consumidor

16/03/2020 às 16:03

Sujos!!! A compra esta no none da minha https://******* buscando argumentos p justificar vossas https://******* ATÉ AS ULTIMAS CONSEQUENCIAS para coloca lis no lugar merecido, venderam produto danificado e uerem por querem justificar o injustificavel.

Apropriação https://******* moral e ouros...

Nào recomendo!

Não cumpre com prazos, vende ptodutos ilegais, e quando erram ficam com esse mimimi...

Patifes!

Réplica da empresa

16/03/2020 às 16:29

Compra, estraga o produto, abre pra futicar, e depois quer ter garantia, quem é o patife ?

Réplica do consumidor

16/03/2020 às 16:52

PATIFES...SÓ IDIOTA CAI NA SUA. COMPREI, DEI MEU ENDEREÇO, PAGUEI, RECEBI COM ATRASO, COM DEFEITO, ENVIEI DE VOLTA PARACREPARO E AGORA SE APROPRIARAM DO BEM PAGO E NÃO QUEREM https://*******

NOS VEREMOS NO https://*******

ISSO TUDO POR CAUSA DE 1 CONTROLE DEFEITUOSO DE 15 https://*******!

NO FINAL VÃO RESPONDER PROCESSO, VAO TER QUE VIR NO FORUM DA MINHA CIDADE, VÃO GASTAR PASSAGENS, HOSPEDAGEM, E NO FINAL COM A INVERSAO DO ONUS DA PROVA, SOU CONSUMIDOR QUE PAGOU, VÃO PERDER FEIO.

https://******* POR CAUSA DE 1 MISERO CONTROLE...ACREDITEM.

NÃO RECOMENDO E VOU NEGATIVA LOS E PLEITEAR MEUS DIREITOS.

CHEGA!

Réplica da empresa

16/03/2020 às 17:01

Só na sua ideia que eu vou sair daqui pra ir me encontrar com você meu amigo, como você mesmo disse eu vendo produto ilegal não é mesmo, acha mesmo que eu estou preocupado com suas ameaças ?, polícia já bateu aqui mais de 7 vezes por conta do produto que vendo, olha pra minha cara de preocupação com sua ameaça , não é por conta de um controle de 15 reais, é por conta da sua falta de discernimento em que o senhor tem direito e o que não tem, e neste caso ao colocar uma pilha e a mesma danificar o aparelho, e ainda por cima abrir o controle pra fuçar, kkkk, só me resta rir, você não tem direito a garantia, simples assim, se interessar em pagar o frete pra ter seu produto em pleno funcionando de volta, entre em contato, já tem meu contato, dou por encerrado essa reclamação com o não cumprimento da garantia para este cliente que não tem garantia em produto cujo defeito foi por fator externo e pelo mesmo ter violado o produto ao abri-lo para futicar

Réplica do consumidor

16/03/2020 às 17:26

Cara...não sou eu. É a JUSTIÇA!

VE SE BEM QUE VC É UM IGNORANTE...

ESSA SEMANA ESTAREI IMPETRANDO AÇÃO POR DANO E APROPRIAÇÃO INDEBITA. VC SERA CITADO A COMPARECER NO FORUM DO MEU DOMICILIO, AUTOR, VIA CARTA PRECATORIA E SE VC NÃO APARECER É JULGADO A REVELIA...

CONSULTE UM ADVOGADO...

VC AO INVÉS DE PEDIR DESCILPAS, DEVOLVER O APRELHO PAGO,FICA AQUI QUERENDO POLEMIZAR...

EU NAO QUERO ESSE https://******* VOU ATÉ O FIM.

DEVOLVA O APARELHO PAGO E PRONTO...

Réplica do consumidor

16/03/2020 às 17:32

NÃO COMPREM NA https://******* VCS PODEM VER A POLICIA JA BATEU 7 VEZES NA EMPRESA ORBITAL, PALAVRAS DELE.

SE VC NAO COMPARECER AO CHAMADO DA JUSTIÇA, É COM VC MESMO. ACHA QUE TA PODENDO...TRAMBIQUEIRO.

BOM QUE ESSA RECLAMAÇÃO VAI FICAR NA INTERNET SEMPRE...

AGUARDEMOS

Réplica da empresa

17/03/2020 às 09:57

Trambiqueiro é o senhor, que compra um produto faz mal uso dele, abre pra fuçar e depois pede garantia, isso sim é coisa de trambiqueiro, policia já veio mesmo, mas por conta do produto vendido, e não por eu fazer trambique que nem o senhor, e só pra constar, não moro em brasil ok senhor trambiqueiro patife

Réplica do consumidor

17/03/2020 às 10:03

NUNCA COMPREM NESSA https://******* POR CAUSA DE 1 CONTROLE DE 15 REAIS FAZEM ISSO, IMAGINEM QUANDO SEUS APARELHOS QUEIMAREM.

AS PROVIDENCIAS SERÃO TOMADAS, VOU NEGATIVA LOS EM OUTROS ORGAOS ONDE ANUNCIAM E ACIONA LOS NA JUSTIÇA.


A POLICIA FOI 7 VEZES NA ORBITAL E NADA RESOLVEU, MAS TALVEZ ESSA SEJA A HORA DA CASA DESSESS PATIFES CAIR.

https://******* MAIS.

Réplica da empresa

17/03/2020 às 10:11

Trambiqueiro patife, larga de bobeira, ta perdendo seu tempo, produtos com defeito que são de fabrica, vários foram trocados, agora produto que o senhor estragou e abriu pra fuçar não tem garantia, para de perder seu tempo, vai logo pra justiça se acha que vai resolver, kkkkkk

Réplica do consumidor

17/03/2020 às 10:18

Acabei de negativa los em outros sites...

DIGITEM NO GOOGLE

Orbital é confiavel?

Vcs verão as ABERRAÇOES.

CHEGA....É NO FÓRUM QUE TU VAI CAIR.

Réplica do consumidor

17/03/2020 às 11:21

https://******* DISPONIBILIZANDO CONVERSAS NO WHATS APP EM VARIOS ORGÃOS DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR.

PASMEM...A ORBITAL AFIRMOU NÃO SER NO BRASIL, QUE O ENDEREÇO É ERRADO E QUE NINGUEM O ACHA....

FORA OUTRAS ABERRAÇÕES.....

NUNCA COMPREM NA ORBITAL...ACESSEM GOOGLE, FACE E RECLAME AQUI...

Réplica do consumidor

17/03/2020 às 12:32

Resolvido....o conflito as vezes é necessario...A ORBITAL RESOLVEU SATISFATORIAMENTE O MEU PROBLEMA

Consideração final do consumidor

17/03/2020 às 12:32

Resolvido....o conflito as vezes é necessario...A ORBITAL RESOLVEU SATISFATORIAMENTE O MEU PROBLEMA.

Obrigado revlame aqui...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10