Módulo de Medição Inativo e Falta de Suporte Técnico para Ativação Urgente
Respondida
Brasília - DF
07/04/2026 às 10:12
ID: 245354209
Fiz a aquisição do módulo de medição no dia 25/03/2026 com a consultora *****, e até hoje o módulo segue inativo, sou Engenheiro e dependo desse modulo para dar andamento nos meus serviços. Solicito providencias urgentes.
Além disso, entrei em contato pelo suporte do orçafascio e o consultor alexandre me informou que so seria possivel disponibilizar o modulo antigo pois o rapaz responsavel nao esta disponivel..
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:33
Prezado Sr. Frederico, boa tarde.
Consultamos que o senhor entrou em contato com a equipe de suporte, no dia 07/04/2025, às 09:44, relatando que havia feito a compra do módulo de OF Medição. No entanto, o senhor não estava conseguindo acessar a plataforma.
Enquanto estávamos lhe atendendo, nossa equipe técnica prontamente realizou a liberação do acesso ao OF Medição. Além disso, encaminhamos uma mensagem, via chat do suporte, solicitando que o senhor tentasse acessar novamente a plataforma. Porém, não obtivemos sua resposta.
Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de ressaltar que nossa equipe de suporte está à disposição para o que precisar. Lembramos apenas que nosso horário de atendimento é das 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Equipe OrçaFascio