Produto entregue diverso do comprado. Nao fizeram a troca
Não respondida
Marília - SP
29/07/2026 às 17:27
ID: 255158147
Comprei o produto pomada hidradatante modeladora - Efeito Mate (foto anexa) -, pelo Mercado Livre, sistema entrega full. Recebi o produto na data prevista, porém me entregaram produto semelhante, mesma marca, mas NAO ERA Efeito Mate. Entrei em contato com site (IA), não consegui solucão, e resolvi entrar no chat do ML na seçao perguntas, a fim de encontrar uma solução, ou seja, trocar o produto pelo qual comprei e paguei. Tive resposta da loja vendedora, porém fui tratado com descaso, pois a loja respondeu que em se tratando de compra pelo sistema full, não conseguia fazer a troca. Questionei que a loja era responsável, e como consumidor merecia, no minimo, que a loja se interessasse pelo meu caso e trocasse o produto, uma vez que ela tinha enviado produto diverso do comprado. Cheguei a questionar que a loja tinha um nome a zelar, porém só obtive respostas prontas que não resolveram minha dor. Total descaso com o consumidor.