Não recebimento de pedido e dificuldade em obter reembolso
Resolvido
Joinville - SC
15/04/2026 às 02:02
ID: 246086367
Fiz uma compra nessa loja em 18 de março, até hj não recebi o pedido, pedi reembolso e a empresa alega q tenho que esperar receber pra pedir reembolso. Como se o produto não chega nunca?!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:23
Prezada,
Lamentamos que tenha tido esse transtorno em sua experiência de compra conosco!
Sabemos quão desagradáveis esses inconvenientes podem ser e sentimos muito de verdade que sua experiência de compra tenha sido afetada por isso.
De toda forma, verificamos que seu pedido foi reembolsado com sucesso dia 28/04.
Qualquer dúvida fique à vontade entrar em contato conosco!
Cordialmente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Equipe Orgânico Natural
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 00:33
Não respeita o cliente. Tem que mendigar solução dos problemas que eles mesmo causam...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/04/2026 às 10:15
Prezada,
Após sua solicitação, seguimos com o reembolso com sucesso dia 28/09.
Entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração, especialmente quando envolvem atraso na entrega. E como trabalhamos com parceiros logísticos terceirizados, imprevistos podem ocorrer durante o transporte, mas reforçamos que seguimos acompanhando o caso e averiguando a falha da transportadora seguimos com o reembolso integral do pedido.
Lamentamos muito pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Cordialmente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Equipe Orgânico Natural