Produto não entregue após diversas tentativas e informações contraditórias da empresa e transportadora
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
13/03/2026 às 16:49
ID: 243213697
fiz a compra no site da ON dia 19/02/26, e o produto não foi entregue, sendo hoje dia 13/03/26 .
Já reclamei para a empresa ON, já reclamei para a empresa de transporte mas não entregam.
Já recebi 17 e-mails dizendo sobre a entrega, tais como: foi para posto de coleta, foi para uma tal cidade, foi para outra cidade, já veio para a minha cidade e foi retornando para uma outra cidade bem distante da minha.
A empresa da entrega pede para falar com a empresa fabricante e a empresa fabricante fala que vai ver com a empresa de entrega.
Enfim, não me entregam.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:45
Prezada,
Lamentamos que tenha tido esse transtorno em sua experiência de compra conosco!
Sabemos quão desagradáveis esses inconvenientes podem ser e sentimos muito de verdade que sua experiência de compra tenha sido afetada por isso.
De toda forma, verificamos que seu pedido foi enviado e entregue com sucesso dia 13/03.
Qualquer dúvida fique à vontade entrar em contato conosco!
Cordialmente,
Central de Atendimento ao Consumidor
Equipe Orgânico Natural
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 08:12
Não se importam com o cliente.
Não vale a pena comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3