Plataforma de estudos para concurso não cumpre o prometido e induz propaganda enganosa

Olá, Raíza.

Agradecemos por ter compartilhado sua experiência.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato diretamente para compreender melhor o que aconteceu, já que se trata da primeira reclamação formal registrada para o Organiza Concursos, inclusive realizada 1 ano e 2 meses após o encerramento do Projeto Nomeação Correios (final de 2024).

Nosso objetivo sempre foi entender os pontos levantados e buscar a melhor forma de conduzir a situação com responsabilidade e transparência.

Durante nossa conversa, entendemos que sua expectativa foi criada a partir da possibilidade de iniciar a preparação do zero e alcançar competitividade em um concurso de engenharia no período pós-edital, que naquele caso era de aproximadamente três meses.

No momento da contratação, deixamos claro que:
-O ideal seria iniciar a preparação o quanto antes para chegar mais competitiva;
-Não conhecíamos sua base anterior nem sua disponibilidade real de estudo;
-O que poderíamos oferecer era a melhor estrutura possível para maximizar suas chances.

O Projeto Nomeação Correios foi estruturado com o método REC (Retenção Exponencial do Conhecimento), entregando Conteúdo, Planejamento e Mentoria:
-Metas semanais organizadas por prioridades (A, B e C), contemplando diferentes níveis de disponibilidade de tempo;
-Cobertura integral do edital;
-Forte foco em resolução massiva de questões;
-Materiais específicos de engenharia civil;
-Interação constante com professores e alunos;
-Mentorias ao longo do projeto;
-Simulados;
-Plantão de dúvidas de questões.

Nosso método é essencialmente baseado em execução dentro da plataforma, especialmente por meio das metas de questões semanais, conteúdos e mentorias. Durante o contato, identificamos que parte dos estudos foi realizada de forma offline, com download de materiais, o que naturalmente altera a experiência e o aproveitamento da metodologia proposta.

Sabemos que a percepção sobre um produto pode variar de pessoa para pessoa. Ainda assim, o projeto foi amplamente bem avaliado pelos participantes, com diversos feedbacks positivos e resultados expressivos, incluindo 4 primeiros lugares por estado no concurso dos Correios (tudo isso registrado em postagens em nosso Instagram).

Tivemos também outros casos de aprovações em pós-edital, como o do aluno Felipe Ferreira Oliveira no DNIT, estudando exclusivamente dentro da metodologia proposta.

Seguimos acreditando que, dentre as possibilidades de preparação pré ou pós-edital para concursos de engenharia, o modelo estruturado por planejamento com metas de questões, conteúdo e mentoria é uma das formas mais eficientes de estudo, desde que integralmente seguido.

Inclusive, a partir dos aprendizados acumulados, nossos projetos atuais passaram a incluir um onboarding inicial individual, no qual o professor realiza uma reunião estratégica com cada aluno para alinhar expectativas, entender momento, base e disponibilidade, potencializando ainda mais a experiência.

De todo modo, compreendemos que sua percepção pessoal não foi positiva e respeitamos isso.

Como não há mais como alterar o projeto já encerrado, buscamos uma solução conciliatória. Apresentamos a você uma proposta para continuidade dos estudos conosco e temos certeza que em breve você voltará a ser nossa aluna e iremos conquistar a aprovação juntos.

O Organiza preza profundamente pela qualidade do serviço entregue, pela transparência na comunicação e pelo cuidado com cada aluno. Seguiremos sempre abertos ao diálogo e à melhoria contínua.

Desejamos sucesso na sua trajetória e permanecemos à disposição.

Equipe Organiza Concursos