Solicitação de cancelamento e estorno de curso preparatório após convocação em concurso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 21:01
ID: 254265941
No dia 11 de junho de 2026, realizei a contratação do curso preparatório da Organiza Cursos LTDA, no valor total de R$ 5.700,00. Pouco depois, para minha imensa alegria e realização, exatamente no dia 24 de junho, recebi um e-mail de convocação de outro certame que eu havia realizado no início deste ano. Naquela ocasião, eu havia sido aprovada em segundo lugar para um concurso de apenas uma vaga imediata; por isso, na época, aceitei o resultado provisório, sequei as lágrimas e segui firme nos estudos. Foi nesse contexto que busquei o Organiza Concursos. Fui contatada por uma equipe sempre muito atenciosa, compartilhei toda a minha trajetória de concurseira e acabei contratando o serviço para iniciar a preparação para um novo objetivo.
Em razão da maravilhosa e superveniente notícia da minha convocação imediata, entrei em contato com o suporte da empresa no início de julho para solicitar o cancelamento do serviço e a rescisão amigável do contrato. Solicitei o estorno proporcional dos meses restantes visto que utilizei a plataforma por menos de 30 dias , deixando claro que aceitaria, inclusive, o pagamento de uma multa rescisória justa e proporcional, se fosse o caso.
No entanto, a empresa se recusou terminantemente a efetuar o cancelamento ou a interrupção das parcelas vincendas. A justificativa apresentada é de que o valor total é devido por se tratar de um infoproduto, ignorando completamente o fato de que o serviço não será mais prestado ou utilizado. As únicas opções oferecidas por eles foram a extensão do acesso por mais um ano ou a transferência de titularidade para terceiros, o que transfere para mim o ônus injusto de encontrar um comprador para um produto de altíssimo valor. Não tenho interesse em nenhuma das duas alternativas, fato que já registrei formalmente por e-mail.
Considero a retenção integral do valor de R$ 5.700,00 por um serviço que não será mais usufruído uma prática abusiva, que gera enriquecimento sem causa para a empresa. Diante disso, solicito uma resolução justa por parte da instituição, com a efetiva rescisão do contrato e a devolução proporcional dos valores.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:59
Olá,
Parabenizamos pela convocação e entendemos que essa conquista tenha alterado seus planos de estudo.
No entanto, o produto contratado não funciona como uma assinatura mensal. O parcelamento representa apenas a forma de pagamento escolhida para a aquisição integral do programa.
O pedido de cancelamento foi realizado após o prazo de sete dias previsto nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação. Por esse motivo, não é possível cancelar o produto, interromper as parcelas ou realizar devolução proporcional.
A convocação em outro concurso, embora seja uma excelente notícia, constitui uma mudança pessoal posterior à contratação e não altera as condições da compra já realizada.
Ainda assim, buscando oferecer alternativas, disponibilizamos a possibilidade de extensão do acesso ou transferência do produto para outra pessoa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.