O que aconteceu
O serviço não melhora.
Não consegue sincronizar o pagamento das faturas de cartão de crédito automáticamente.
Não consegue atualizar os dados de investimento corretamente.
O serviço do intermediário, Belvo, falha muito. Troca informações (você entra na tela de consentimento do Itaú, e na tela seguinte ele declara que aquele consentimento é do MercadoPago). Ao tentar atualizar o consentimento, o Itaú da uma mensagem de que a página está expirada.
O atendimento solicita informações ad eternum, sem conseguir trazer soluções.
Basicamente é um serviço que ainda deveria estar em fase de testes, mas vendem como solução pronta para o mercado. À 600 reais/ano, não entrega valor. Estou fazendo o cancelamento e não recomendo.
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4Interações da reclamação
Organizze respondeu
30/10/2026 às 15:36
Olá, Jesse, boa tarde!
Agradecemos por relatar sua experiência com tanto detalhe, e lamentamos que o Organizze não tenha entregado o que você esperava pelo valor investido.
Você tem razão em apontar esses problemas. As falhas na sincronização das faturas de cartão, a atualização incorreta dos investimentos e o erro na tela de consentimento, que mostrou a instituição errada, prejudicam diretamente o uso do app, e entendemos sua frustração, especialmente depois de vários contatos com o nosso atendimento sem uma solução.
Seu caso já foi encaminhado ao nosso parceiro de Open Finance, que está analisando os dados de investimentos com o Itaú. Mesmo sendo uma etapa técnica que depende do parceiro, a experiência é de responsabilidade nossa, e estamos acompanhando a análise de perto. Assim que tivermos um retorno concreto, entraremos em contato com você diretamente, sem precisar pedir novas informações.
Sobre o cancelamento, respeitamos sua decisão. Caso tenha interesse basta nos informar também.
Seguimos à disposição.
Equipe Organizze