Pulseira de cobre de má qualidade quebrou em duas semanas
Resolvido
Niterói - RJ
15/11/2025 às 17:44
ID: 231998551
Comprei uma pulseira que diz no site que seria de cobre maciço. Em menos de duas semanas de uso ela quebrou ao tirar do pulso. Vi que internamente é um material prateado bem [Editado pelo Reclame Aqui], e é apenas pintado de cobre por fora. Depois que quebrou testei a maleabilidade do pedaço que sobrou e quebrou em outra parte.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 18:21
Prezado cliente Estefano,
Agradecemos por nos trazer essa situação para análise e nos desculpamos sinceramente pelo ocorrido com o produto adquirido.
Gostaríamos de informar que entramos em contato com você através do WhatsApp e conseguimos tratar do problema prontamente. Oferecemos o reembolso integral do valor do produto, incluindo o frete, e ficamos felizes em saber que você aceitou a solução proposta.
Além disso, já estamos tomando as medidas necessárias para resolver essa situação de forma definitiva. Iremos questionar o fornecedor a respeito da composição do material e, para maior transparência, já estamos atualizando a descrição do anúncio no site, incluindo a informação de que a pulseira não é feita de cobre maciço.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e a confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Rose Vianna / Orgonite e Arte
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Consideração final do consumidor
15/11/2025 às 18:47
Atendem muito rápido e resolvem. Espero que tenham melhor controle da qualidade do que comercializam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10