A Orient Vidros não cumpre agendamentos e ignora mensagens sobre instalação de vidros na varanda.

Bom dia!

Houve um equívoco no momento do agendamento. A nossa funcionária, ao registrar a data, acabou inserindo amanhã (sábado) em vez de 03/11. Como não realizamos atendimentos aos sábados, as mensagens enviadas nesse dia não foram respondidas. Pedimos desculpas pelo erro e pela confusão gerada.

Assim que identificamos o engano, logo no primeiro horário da manhã, entramos em contato para reagendar a instalação para o dia de hoje (03/11). O cliente informou que não iria mais intermediar a comunicação e repassou o contato da imobiliária, o que inicialmente poderia dificultar o andamento do atendimento. Felizmente, a imobiliária respondeu prontamente e autorizou a realização da instalação ainda hoje (03/11).

Em relação ao prazo de ******* estipulado em contrato, o prazo máximo é de 35 dias úteis. A medição foi realizada em 15/10 e o pagamento efetuado em 18/10. Portanto, a instalação foi marcada dentro de 10 dias úteis após o pagamento, ou seja, bem antes do prazo contratual, estando adiantada em relação ao cronograma previsto.