O que aconteceu
Infelizmente, a plataforma da Oriente é muito ruim.
A mesma não consegue acessar em alguns tipos de computadores corporativos e nem mesmo nos meus computadores pessoais.
Outro erro que aconteceu é quando a gente loga na chamada e precisa sair por algum motivo, a gente não consegue mais voltar para a chamada, mesmo que ainda falte 40 minutos para a sua terapia acabar, você não consegue acessar mais o link. Isso é muito ruim.
Já orientei sobre esse bug e eles não conseguem atuar. Continuo, pela terceira vez acontecendo a mesma coisa, e eu perdendo o meu dinheiro e o meu tempo por conta desse problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
orienteme respondeu
13/09/2026 às 22:27
Olá, Vinícius.
Entendemos a sua frustração com a instabilidade citada. Como conversamos por e-mail, redes de computadores corporativos de fato podem possuir bloqueios de segurança que afetam as transmissões de vídeo. Se você só possui o notebook da empresa para usar no momento, uma alternativa é acessar pelo aplicativo da orienteme, disponível para Android e iOS.
Sobre a dificuldade de retornar ao atendimento após sair da sala, implementamos atualizações recentes para melhorar a experiência das videochamadas. Isso deve corrigir a falha que você percebeu ao tentar trocar de dispositivo.
Caso você tenha qualquer dúvida adicional, escreve pra gente em [email protected] que a nossa equipe te auxilia por lá.
Atenciosamente,
Equipe orienteme