O que aconteceu
Infelizmente, preciso acrescentar mais um capítulo à péssima experiência que tive com o advogado *****. No processo que ele deveria ter conduzido com responsabilidade, ele simplesmente não anexou a certidão de nascimento do italiano da família, que é um dos documentos mais importantes e fundamentais para esse tipo de ação. Um erro inaceitável, que compromete totalmente o protocolo do processo.
Além disso, as traduções juramentadas para o italiano que ele afirma terem sido feitas pela própria esposa continham erros grosseiros e vergonhosos. Vale destacar que sua esposa sequer fala italiano, o que explica a péssima qualidade do material entregue. Traduções mal feitas, com palavras erradas, formatação desleixada e totalmente incompatíveis com a seriedade que o processo exige.
Também paguei separadamente para o irmão dele, *****, sob a promessa de que ele prepararia a "pasta" com todos os documentos e certidões necessárias para análise e protocolo. E, mais uma vez, o principal documento não foi incluído. Isso mostra o nível de desorganização e despreparo com que lidam com um processo tão importante e delicado.
Para completar, entregaram uma capa da árvore genealógica de aparência amadora, cheia de erros e sem qualquer cuidado visual. Sinceramente, uma criança faria um trabalho mais bem feito.
Fico indignada com o descaso e a irresponsabilidade demonstrados por esse advogado e seus associados. Uma prestação de serviço que só existe na propaganda, porque na prática o que entregam é incompetência, desorganização e prejuízo para o cliente. Não recomendo de forma alguma.
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0gostaria de nunca ter contratado
Resposta final da empresa
03/09/2025 às 13:23
A ORIGEM Genealogia e Documentação lamenta que sua experiência não tenha sido satisfatória e agradece a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação.
Nossa empresa foi contratada para a organização e encaminhamento da documentação necessária ao processo de reconhecimento de cidadania, serviço que foi prestado integralmente. A documentação final, organizada em formato digital, foi encaminhada ao Avvocato responsável em 16/03/*******, após ter sido previamente submetida à sua análise e aprovação, sem que houvesse ressalvas de sua parte naquele momento. Posteriormente, e imediatamente após a aprovação, foi procedida a remessa da documentação física ao escritório do Avvocato na Europa.
Com relação às traduções juramentadas, esclarecemos que este serviço foi contratado diretamente pela senhora com uma profissional externa à nossa empresa. A ORIGEM Genealogia e Documentação não teve acesso a este trabalho, nem é responsável pela sua execução ou qualidade, uma vez que não faz parte do escopo de nossos serviços.
Sobre a certidão de nascimento do italiano da família, informamos que a ORIGEM Genealogia e Documentação encaminhou ao escritório de advocacia contratado por ela na Itália todos os documentos entregues pela cliente e que constam da cópia digital da pasta fornecida à mesma na data de conclusão de nosso trabalho. Esclarecemos que em nenhum momento fomos contratados para obter tal documento e que todos os documentos fornecidos pela cliente foram encaminhados ao escritório responsável pelo processo.
Lamentamos que as críticas à apresentação visual de nosso trabalho não tenham sido apontadas pela cliente no momento da aprovação da pasta digitalizada, mais de dois anos antes da reclamação publicada. Nossa política é de constante aprimoramento, e teríamos acolhido suas sugestões à época.
É importante ressaltar que o trabalho da ORIGEM Genealogia e Documentação, realizado em território brasileiro, limita-se à organização da documentação conforme o ******* pelo Avvocato contratado pelo cliente. A decisão final sobre o reconhecimento da cidadania é de competência exclusiva do magistrado italiano, e o resultado de um processo judicial não pode ser assegurado por nenhum profissional, fato que é de seu conhecimento desde o início do processo, conforme informado por nossa empresa e pelo seu Avvocato.
A ORIGEM Genealogia e Documentação possui um histórico de 10 anos de atuação, com mais de ******* pastas preparadas e um alto índice de sucesso no reconhecimento de cidadanias italianas para mais de ******* clientes. Nosso protocolo de trabalho é comprovadamente eficaz e reconhecido por centenas de famílias.
Estamos à disposição para discutir este assunto em particular e em ambiente privado, para esclarecer quaisquer dúvidas remanescentes sobre a prestação dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe ORIGEM Genealogia e Documentação