Paguei caro pelos documentos, mas eles sumiram e ninguém me dá resposta

Contratei os serviços do Sr. *****, irmão do advogado *****, para tratar da documentação da minha família com foco no processo de cidadania italiana. Paguei valores altos, confiando na proposta que me foi apresentada e na seriedade esperada de um serviço que lida com documentos sensíveis e de valor histórico.

Infelizmente, até hoje não recebi os documentos de volta. Pior: não há qualquer registro de envio, seja por correio, transportadora, ou qualquer meio que permita rastrear ou comprovar que os documentos foram realmente despachados. Pedi essas informações diversas vezes mas até agora não tive nenhuma resposta objetiva.

O silêncio e a falta de explicações por parte do Sr. ***** são extremamente preocupantes, principalmente diante do valor pago e da importância dos documentos envolvidos. Esperava, no mínimo, profissionalismo, transparência e responsabilidade com os itens que entreguei sob confiança.

Não estou aqui para acusar ninguém levianamente, mas é meu direito, como consumidor, relatar publicamente minha frustração e exigir uma resposta concreta:

Onde estão os documentos que paguei para preparar? Quando e como foram enviados? Qual o código de rastreio?

Sinto que fui deixado na mão. Um serviço caro, sem retorno, sem rastreio, sem documento, sem resposta. Estou profundamente decepcionado com toda a condução.

Deixo este alerta para que outras pessoas reflitam muito bem antes de confiar seus documentos e economias a esse tipo de prestação de serviço. A confiança é a base de tudo e neste caso, ela foi quebrada.