Origen Rio descaso e desorganização.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/10/2024 às 22:31

ID: 200555823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Se não quiser aborrecimentos futuros não façam procedimentos nessa empresa que visa somente lucro, total desorganização na parte financeira.
Em ******* eu e minha esposa fizemos um procedimento indicados pela médica, foi passado um valor total do procedimento, e no decorrer do procedimento não indicaram os valores correspondentes aos medicamentos a serem utilizados e as quantidades, onde esses são bem caros, mais na época estávamos preparados e dispostos, não deram notas fiscais nem o contrato, no fim do tratamento a gerente financeira passou valores de manutenção dos embriões, e relatamos que não tínhamos interesse pós tratamento, pois queríamos apenas um filho, a mesma insistiu e disse que não pagaríamos pela manutenção e no caso se precisasse descongelar para nova implantação pagaria o valor do descongelamento.
Um ano depois ******* entram em contato pedindo pagamento, passei a situação e a pessoa disse que teve problemas nesse período com essa pessoa e a mesma não tinha anotado nada e que estavam cientes e me informaram ser para desconsiderar.
Essa semana ******* entram em contato novamente pedindo o valor de 3 anos acumulados, fui a clínica para esclarecimento do ocorrido pessoalmente, a pessoa do financeiro me atendeu e disse estar ciente da situação e do erro, que não era a única pessoa e que sabia o que tinha acontecido, falou que iria resolver da melhor forma porque não tinha culpa e que me retornaria, enfim me mandaram mensagem dizendo que não poderia fazer nada por mim, que teria que pagar de qualquer forma o valor absurdo, que não estava esperando! Total descaso com os pacientes pós tratamentos. Fica aqui minha indignação com a empresa.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 16:39

Olá, Sr. Adriano. Como vai?

Entendemos que são muitas as informações quando damos início ao tratamento de reprodução assistida, no entanto, os valores de criopreservados, além de serem apresentados juntamente com o orçamento, constam em contrato. O senhor gostaria de receber uma segunda via por e-mail?

Nosso objetivo é que sigamos como agentes facilitadores para nossos pacientes! Nosso time do financeiro já nos alertou que houve negociação na semana passada e que os débitos estão quitados.

O nosso propósito é de ajudar familias a se multiplicarem, ficamos felizes em saber que o tratamento deu certo e tiveram o filho que vocês tanto desejavam!

Nos colocamos à disposição em caso de novas dúvidas.
Atenciosamente,
OrigenRio

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 14:01

Fui obrigado a aceitar um acordo para não haver futuras complicações, continuo com completa convicção e insatisfação com o ocorrido, não indico e espero que com essa reclamação possa ajudar alguém a procurar uma clínica que possa passar segurança as pacientes, antes e pós tratamento.

Consideração final do consumidor

05/11/2024 às 14:03

Procurem outra clínica com respeito aos clientes, espero ajudar pessoas que procurem avaliação desta empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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