Demora no reembolso após devolução de camiseta e falta de retorno da loja.
Respondida
Piracicaba - SP
07/05/2026 às 14:23
ID: 247997011
Já devolvi uma camiseta que havia comprado e até hoje não recebi o reembolso nem retorno da loja, a loja já recebeu de volta o produto e até hoje não me respondem mais nem tenho nenhum retorno
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:35
Olá, William! Tudo bem?
Acabamos de conferir e o seu estorno já foi realizado com sucesso. O código/comprovante do estorno foi enviado para o seu e-mail cadastrado. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Conforme nossa política de troca e devolução, temos o prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto para conferência e realização do reembolso. O seu pedido retornou para nós no dia 25/04 e, devido aos feriados e finais de semana, o processo ainda estava dentro do prazo previsto.
Para um atendimento mais rápido e prático, nosso principal canal é o WhatsApp: (31) 99787-0466.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!