Dificuldade em devolver camiseta comprada online devido à falta de opção no site e ausência de resposta da empresa.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 11:11
ID: 238098607
Comprei uma camiseta que não serviu. Gostaria de devolver um produto mas não existe opção de devolução no site e a empresa não responde mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 11:33
Olá, Renê, tudo bem?
Sentimos muito pela situação e pela percepção gerada,não é essa a experiência que buscamos oferecer.
Verificamos nossos registros e não consta nenhuma solicitação de troca ou devolução aberta em seu nome, nem conversas em aberto nos canais vinculados ao telefone informado no pedido.
Nossa política de troca e devolução é simples e intuitiva:
basta acessar Meus pedidos em nosso site, selecionar o pedido correspondente e seguir o procedimento padrão de troca ou devolução.
Ainda assim, para facilitar e agilizar a resolução, já enviamos um código de logística reversa para o e-mail cadastrado no pedido, para que você possa realizar a devolução sem qualquer dificuldade.
Para acompanharmos tudo corretamente, pedimos por gentileza que:
Confirme o número do seu pedido;
Ficamos totalmente à disposição para te atender e concluir esse processo da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno, Renê.