Dificuldade em devolver camiseta comprada online devido à falta de opção no site e ausência de resposta da empresa.

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2026 às 11:11

ID: 238098607

Comprei uma camiseta que não serviu. Gostaria de devolver um produto mas não existe opção de devolução no site e a empresa não responde mensagens.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 11:33

Olá, Renê, tudo bem?

Sentimos muito pela situação e pela percepção gerada,não é essa a experiência que buscamos oferecer.

Verificamos nossos registros e não consta nenhuma solicitação de troca ou devolução aberta em seu nome, nem conversas em aberto nos canais vinculados ao telefone informado no pedido.

Nossa política de troca e devolução é simples e intuitiva:
basta acessar Meus pedidos em nosso site, selecionar o pedido correspondente e seguir o procedimento padrão de troca ou devolução.

Ainda assim, para facilitar e agilizar a resolução, já enviamos um código de logística reversa para o e-mail cadastrado no pedido, para que você possa realizar a devolução sem qualquer dificuldade.

Para acompanharmos tudo corretamente, pedimos por gentileza que:

Confirme o número do seu pedido;

Ficamos totalmente à disposição para te atender e concluir esse processo da melhor forma possível.

Aguardamos seu retorno, Renê.