ORIGINAL INDUSTRIA E COMERCIO DE ESTOFADOS

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São Paulo - SP

24/02/2026 às 18:58

ID: 241580105

Realizei a compra de um sofá na loja Fonte do Sofá no dia 29/12, com pagamento à vista. A previsão inicial de entrega era 05/02.
No dia 05/02 entrei em contato para confirmar a entrega e fui informada de que seria realizada apenas no dia 10/02. A entrega aconteceu nessa data, porém um dos módulos veio rasgado. O próprio entregador registrou o problema e levou o módulo de volta para conserto.
Na mesma ocasião, a loja informou prazo de 7 dias para entrega do módulo ajustado, com previsão para 18/02.
A partir daí começaram os sucessivos descumprimentos de prazo:
18/02: Recebi confirmação de entrega, mas ela não foi realizada.
20/02: Após insistência, fui informada de que o módulo sequer havia sido consertado.
23/02: Nova confirmação de entrega. Esperei o dia inteiro e novamente não foi entregue.
24/02: Mais uma promessa de entrega sem falta, novamente não cumprida.
Em todas as ocasiões recebo confirmação, reorganizo minha rotina, deixo de cumprir compromissos e permaneço em casa aguardando e a entrega simplesmente não acontece, muitas vezes sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada.
Já se passaram quase dois meses desde a compra, que foi paga à vista, e até o momento não recebi o produto completo.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a falta de organização, de transparência e de respeito com o consumidor.
Diante da situação, solicito uma solução definitiva e imediata, com a entrega do módulo restante em data real e efetivamente cumprida.
Aguardo posicionamento urgente.